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Privacidad

Eliminar mis datos

Última actualización: [FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN]

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos de Sebrix. Aquí tienes todas las formas de hacerlo; elige la que te quede más cómoda. Completamos las solicitudes verificadas en un máximo de 30 días.

Plantilla en revisión. Los datos entre corchetes se completan en src/content/marketing.ts y el texto debe revisarlo un abogado antes de publicarse. Este aviso desaparece al completar la razón social.

1. Eliminar tu cuenta desde Sebrix

  1. Inicia sesión y entra a Configuración → Cuenta.
  2. Elige Eliminar cuenta y confirma. Si eres la persona dueña de la agencia, se eliminan la agencia, sus marcas, su contenido y las conexiones con redes.
  3. Te enviaremos un correo de confirmación cuando el proceso termine.

Si no puedes iniciar sesión, usa la opción por correo (sección 6).

2. Desconectar una red sin borrar tu cuenta

En Configuración → Integraciones (o en la marca correspondiente) elige la red y pulsa Desconectar. Eliminamos de inmediato el token de acceso y, en un máximo de 30 días, los datos sincronizados de esa red (métricas, comentarios y mensajes).

3. Desde Facebook o Instagram

  1. En Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web (o Integraciones comerciales para páginas). En Instagram, ve a Configuración → Apps y sitios web.
  2. Busca Sebrix y elige Eliminar.
  3. Si marcas la opción para eliminar también la actividad, Meta nos envía una solicitud de eliminación: borramos los datos que obtuvimos de tu cuenta y te mostramos un código de confirmación que puedes consultar en esta misma página.

4. Desde TikTok

En la app de TikTok entra a Perfil → Menú → Configuración y privacidad → Seguridad → Apps y servicios (el nombre puede variar según la versión), elige Sebrix y quita el acceso. Para que también borremos los datos ya sincronizados, desconecta TikTok desde Sebrix o escríbenos.

5. Desde Google o YouTube

Entra a myaccount.google.com/permissions, elige Sebrix y pulsa Quitar acceso. Al perder el acceso dejamos de sincronizar y eliminamos los datos de Google y YouTube en un máximo de 30 días; para acelerarlo, desconéctalo también desde Sebrix.

6. Por correo

Escribe a privacidad@sebrix.app con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», desde el correo asociado a tu cuenta (o indicando la cuenta de red social de que se trata). Incluye tu nombre y qué quieres eliminar: toda tu cuenta, una marca o los datos de una red en particular. Si hace falta verificar tu identidad, te lo pediremos por respuesta. Te confirmaremos por correo cuando termine.

7. Qué se borra y qué conservamos

  • Se borra: tu perfil, marcas, publicaciones, archivos, reportes, tareas, mensajes, tokens de acceso y datos obtenidos de redes conectadas.
  • Se conserva solo lo que la ley exige: comprobantes de pago y datos fiscales durante el plazo legal [PLAZO FISCAL], y registros mínimos de la propia solicitud de eliminación.
  • Respaldos: los datos eliminados desaparecen de los respaldos en un máximo de 90 días.
  • Lo ya publicado en redes permanece en cada red: bórralo directamente ahí si quieres retirarlo.

8. Si eres cliente de una agencia que usa Sebrix

La agencia decide qué datos tuyos gestiona en Sebrix. Pídele a la agencia que los elimine o que desconecte tus cuentas. Si no obtienes respuesta, escríbenos a privacidad@sebrix.app y canalizaremos tu solicitud.

Más información en nuestro aviso de privacidad.